Что такое бизнес-процесс?

Бизнес-процесс - это совокупность взаимосвязанных операций, регулярно повторяющихся во времени, направленных на создание определенной ценности для потребителей (например, продукта или услуги).

Процессный подход в управлении рассматривает компанию как сеть связанных между собой бизнес-процессов, а не совокупность разрозненных функций.

Бизнес-процесс в функциональной организационной структуре:

Бизнес-процесс в функциональной организационной структуре

Примеры вспомогательных бизнес-процессов
(общих для различных отраслей):

Процесс согласования и осуществления закупки
Процесс согласования и оплаты счета
Процесс согласования и проведения заявки на отпуск
Процесс оформления командировки сотрудника
Процесс поиска и найма персонала на вакансию
Процесс адаптации нового сотрудника в компании

Примеры бизнес-процессов в торговле:

Процесс поставки партии товаров от поставщика
Процесс исполнения заказа на покупку от клиента
Процесс перемещения товаров между магазинами

Примеры бизнес-процессов в полиграфии:

Процесс исполнения типового заказа персонализированной печати
и почтовой рассылки
Процесс исполнения типового заказа неперсонализированной печати

Примеры бизнес-процессов в управлении недвижимостью:

Процесс сдачи объекта недвижимости в аренду
Процесс продажи объекта недвижимости
Процесс оформления права собственности на объект недвижимости

Примеры бизнес-процессов в телекоме:

Процесс подключения услуги связи
Процесс обработки обращения в службу технической поддержки оператора связи

Примеры бизнес-процессов в страховании:

Процесс заключения договора страхования
Процесс принятия и выплаты по убытку

Примеры бизнес-процессов в финансах:

Процесс открытия банковского счета
Процесс рассмотрения заявки и выдачи кредита

Примеры бизнес-процессов в IT:

Процесс разработки версии программного продукта
Процесс типового внедрения программного продукта