Преимущества для бизнеса от внедрения BPM-решения

Возможность непрерывного совершенствования бизнес-процессов и, соответственно, улучшения достижения бизнес-целей (увеличение выручки, прибыли, стоимости бизнеса, доли на рынке, качества продуктов и услуг, удовлетворенности клиентов и др.). Появляется за счет:

Идентификации и формализации ключевых бизнес-процессов в рамках единого репозитория описаний;
Задания ключевых показателей продуктивности и эффективности бизнес-процессов, автоматизированного сбора и анализа статистики по их выполнению;
Внесения корректирующих изменений в реализацию бизнес-процессов в BPM-решении и моментальное принятие их в работу;
Непрерывного повторения этих шагов в рамках классического цикла Деминга (Планирование, Выполнение, Контроль, Корректировка).

Сокращение времени выполнения процессов за счет их регламентации и автоматизации отдельных шагов. Все исполнители будут точно знать кто, что и в какой последовательности должен делать. Если что-то может сделать машина, это будет делать машина без участия человека или с его минимальным участием.
Уменьшение доли ошибочных операций за счет того, что бизнес-процесс «направляется» системой. Соответственно, уменьшение доли брака, повышение качества производимых продуктов и оказываемых услуг.
Обеспечение соответствия требованиям SLA. Для каждой задачи каждого процесса могут быть определены временные ограничения для соответствия конкретным показателям SLA и BPM-система будет автоматически их контролировать, выдавать предупреждения при срыве сроков и/или предлагать выполнить предопределенные корректирующие воздействия.
Существенное повышение прозрачности операционной деятельности. Например, по каждому из десятков, сотен или тысяч одновременно выполняющихся заказов клиентов все заинтересованные лица смогут посмотреть текущую стадию его исполнения, ответственных лиц и прочую сопутствующую информацию.
Описания бизнес-процессов становятся «живыми», а организация гораздо более гибкой. Для того, чтобы внести корректировки в бизнес-процессы, описанные на бумаге (в виде схем, регламентов, должностных инструкций), требуются дни, недели или месяцы. Изменения в бизнес-процессы, выполняемые в BPM-системе, могут быть внесены за считанные минуты.
Улучшение качества корпоративной информации. В процессе выполнения бизнес-процессов появляется информация, которая должна найти отражение в различных информационных системах, используемых в организации. Например, в учетной системе, CRM-системе, системе электронного документооборота, на корпоративном портале и др. BPM-решение обеспечивает интеграцию этих систем на уровне бизнес-процессов и гарантирует, что требуемая информация попадет в требуемые системы в требуемом виде и в требуемое время, чего достаточно сложно добить при ручном внесении информации в системы.

Что это такое?

Для чего это нужно?

Что такое бизнес-процесс?

Что такое BPM?

Основные функции BPM-систем

BPM vs. другие классы бизнес-приложений

Преимущества для бизнеса от внедрения BPM

Подойдет ли BPM для Вашей организации?

Почему у нас это недорого?

Как происходит внедрение?